👍편합니다 ‼️문제사항: 1. 앱 딜레이가 너무 심합니다. 앱을 실행했을때, 버튼을 누를때 화면 넘어가는게 2~3초 정도 걸립니다. 제 폰이 문제인가 싶지만 다른앱은 잘만 실행됩니다. 2. 고객문의 답변 알림이 안뜹니다. 답변이 일주일이 넘어도 하도 안달리길래 들어가봤더니 이미 답변완료된 상태였네요. 알림이 당연히 뜰줄 알았는데…
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Korea Electric Power Corporation
2024년 7월 15일
안녕하세요. 한전온 담당자입니다. 속도 관련으로는 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 고객문의의 경우 다른 시스템과 연계되어, 관련 시스템에서 메일 또는 문자로 알림이 갈 수 있도록 되어있습니다. 한전온에서도 푸시알림을 통해 알림을 할 수 있도록 개선하도록 하겠습니다. 감사합니다.
donlee
2023년 1월 24일
평생 플레이 스토어 리뷰 남겨본 적 없는데 처음으로 남겨봅니다 본 어플은 업데이트로 10년은 퇴화해버렸습니다 무엇을 위한 개편인가요? 익숙해지면 편한 UI도 아니고 겉으로 보기에만 단순화 할게 아니라 많이 사용하는 메뉴는 사용자 편의성 생각해서 개발하셨어야 하지 않을까 싶어요. 기존에 자주 사용하던 연간조회 납부내역확인 고객등록 불편 등 한눈에 보이던 메뉴를 찾을 수 없게 되었으며 검색메뉴를 통해서도 찾을 수 없습니다. PC로 이용가능한 사이트도 오래되고 복잡해서 모바일 어플 사용하던건데 이래서야 손이 잘 안가겠네요. 스마트폰에 익숙한 저 조차 이렇게 불편한데 그렇지 않은분들은 훨씬 체감되는 부분이 클 것 으로 보입니다.
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Korea Electric Power Corporation
2024년 3월 11일
안녕하십니까? 한전ON 담당자입니다. 우선 서비스 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 앱 개선사항으로 참고 할 수 있도록 하겠습니다. 그 외 문의사항은 고객센터(123)를 통해 접수해주시면 담당자가 검토 후 반영할 수 있도록 조치하겠습니다. 감사합니다.
장우현
2024년 2월 26일
회원가입이 안됩니다. 정확히는 핸드폰 인증 후 아이디 입력하고 중복확인을 눌러도 계속 중복확인하라고만 나오고 다음 화면으로 넘아가지 않습니다. 화면 녹화했으니 필요시 메일로 동영상 송부드리겠습니다. 잘오던 한전 고지서가 갑자기 2달째 오지 않아 어떤 문제가 발생한건지 확인하고자 어플 설치를 한건데, 회원가입 기능도 먹통이네요. 세금 납부를 이렇게 어렵고 힘들게 해야하나요.
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Korea Electric Power Corporation
2024년 3월 11일
안녕하세요. 한전온 담당자입니다. 고객번호 등 고객님의 정보와 오류 내용을 biz-online.kepco@kepco.co.kr로 보내주시면 확인하겠습니다. 감사합니다.
