도움이 필요하신가요? 아끼는 Apple 제품에 필요한 지원을 모두 한곳에서 받아 보세요. Apple 지원에서 모든 Apple 제품 및 서비스에 대한 해결 방법을 필요에 맞게 제공해 드립니다. 구독을 관리하고 Apple ID의 암호를 재설정하는 방법 외에도 많은 것에 대해 알아볼 수 있고, 상담사와의 대화를 통해 문제를 해결하거나 단계별 해결 방법에 대한 안내에 따라 직접 문제를 해결할 수도 있습니다. Genius Bar 또는 Apple 공인 서비스 제공업체 방문이 필요한 경우에는 Apple 지원에서 근처에 있는 매장을 찾고, 일정을 예약하고, Wallet에 패스를 추가하여 편리하게 체크인할 수 있습니다.
참고: Apple 지원 앱, AppleCare+ 플랜 또는 지원 앱의 일부 기능이나 AppleCare+ 플랜의 일부 지원 사항은 특정 국가 또는 지역에서만 사용이 가능할 수 있습니다.
AppleCare+ 플랜을 구입하지 않으셔도 Apple 지원 앱을 사용하실 수 있습니다. AppleCare+ 플랜을 구입하시면 구입 확인 시점에 결제 금액이 고객님의 Apple ID 계정에 청구됩니다. 월별 또는 연간 결제 플랜(고객님의 국가 또는 지역에서 사용 가능한 경우)은 현재 청구 기간이 종료되기 전 24시간 이내에 자동으로 계정에 청구됩니다. 월별 또는 연간 결제 플랜은 구입하신 후 기기의 계정 설정에서 관리하실 수 있습니다. 모든 AppleCare+ 플랜에 규칙, 제한 사항 및 이용 약관이 적용됩니다. 지역별로 판매되는 AppleCare+ 플랜의 이용 약관(해당하는 경우)은 apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/ 페이지를 참조해 주세요. 모든 AppleCare+ 플랜은 AppleCare+ 플랜 이용 약관에 따라 언제든지 취소하실 수 있습니다. Apple 개인정보 처리방침은 apple.com/legal/privacy/ 페이지를 참조해 주세요.
지원 채팅에서 알려주신대로 햇는데 로그아웃도 안되고 제 아이폰엔 용량도 없고 백업도 안되는데 어떻게 하면되나요?
jjsunjj,
비전문가만 있는건지
잘만 사용하던게 갑자기 안되서 문의했고, 대기 시간 포함 25분동안 통화했는데 해결 안 됨. 전화 통화한 사람도 술술 설명 못하고 한참 정적… 말한대로 설정도 잘 되어 있는데 갑자기 안되면 문제 있는거 아닌가? 시스템 문제는 아니고 뭔가 설정 변화가 있었을거라는데 아무것도 건든거 없이 구입 후 몇달째 그대로 사용하고 있다고 했더니 그럼 재시동 후에 생긴 문제일거라고… 무슨 말도 안되는 소리를! 몇달동안 수십번도 더 재시동했고 그때마다 잘만 사용했는데… 해결도 못하고, 시간 낭비하고, 짜증나고… 지원이 왜 있는지 모르겠네요 -_-
토니몬나나,
국가설정
안녕하세요, 제가 일본에 있는 유명한 게임을 깔려고 국가설정을 일본으로 해놓고 전화번호까지 일본어로 했습니다.. 그래서 지금 전화번호도 모르는상태고, 일본어는 덤으로 모르고, 지금 또 이상한걸 눌러서 전화번호 화면이 뜨지도 않습니다. 이거 어떻게 국가설정 안될까요.? 그리고 제가 이 위에서 말한 것들은 제 폰이 아니라 (애플)패드 입니다.. 엄마아빠랑 공동으로 같이 쓰는데 방법이 없을까요.?
Z0oDy,
채팅으로 상담하시는 분들 교육 똑바로 시키세요.
집근처에 서비스센터 알아봐주신다고 주소 시/구 말했습니다. 근데 말도 안통하고 스무고개 하는 것 같았어요. 분명 제가 3번 말씀드렸습니다. 그리고 마지막엔 고객에게 가르칠려고 대들던데요? 캡쳐본도 있는데 채팅으로 하는 상담직원 제발 다시 교육받고 오세요.
아기염소세마리,
정말 좋은 서비스
맥북 만지다가 초기화돼서 멘붕 왔는데 여기서 카테고리 선택을 하니 상담사님께 전화가 왔어요. 아주 친절하시고 천천히 말씀해주시고 혹시나 다른 문제가 생기거나 이상하다 싶으면 건들이지 말고 바로 다시 전화해달라는 말씀이 엄청 든든했습니다. 당연히 맥북도 고쳤구요! 정말 감사합니다. 서비스도 10시까지나 하니 너무 좋은 거 같습니다.
김건아,
피드백 제출할때 편리해요
평소에 많이 본 버그들을 피드백보내려고했지만 너무 복잡해서 >< 못했었는데 지금은 그냥 전송버튼 하나로끝!
GreenTreeSP,
기기 연동 6+, xr
뭔가요? 어느날 갑자기잘되던 문자메세지 연동이 안되서 애플지원 앱 들어가니 업데이트 하라해서 눌렀는데 ios13.1(?)이상인가부터 사용가능? 6+는 이제 지원 중단된건가요? 그래서 xr이랑 문자메세지 연동 안되는거고? 여태 올 2월까지 되다가? 갑자기?
Just now
2
